Solidarité numérique

Territoires

Quartiers prioritaires (QPV), Villes, Ruralités

Thématique

Accès au numérique
Vignette solidarité numérique

  • Publié le 12.08.2021

La plateforme d’aide pour mes besoins numériques du quotidien

Résumé

Présentation

Solidarité Numérique est la plateforme d’aide aux usages numériques du quotidien. Née dans l’urgence du premier confinement au printemps 2020 grâce à la mobilisation des acteurs de la médiation numérique, ce sont depuis plus de 30 000 personnes qui ont bénéficié d’un accompagnement personnalisé.

Grâce à cette plateforme, les Français les plus éloignés du numérique bénéficient d’un premier accompagnement pour communiquer avec leurs proches, consulter un médecin à distance, faire leurs courses sur internet, s’informer sur les démarches administratives sur internet, etc.

Aujourd’hui, la plateforme est pilotée par l’ANCT avec l’appui opérationnel de la MedNum (coopérative nationale des acteurs de la médiation numérique).

Offre de service

Solidarité Numérique repose sur deux outils :

  • un numéro d’appel téléphonique, 01 70 772 372 (non surtaxé partout en France), pour bénéficier d'un accompagnement à distance par des professionnels de la médiation numérique, du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
  • un site Internet ressource, solidarite-numerique.fr, qui propose des conseils et tutoriels pour réaliser soi-même, pas-à-pas, ses usages numériques du quotidien.

Consulter le site

Quelle aide avec Solidarité numérique ? Écoutez l’histoire de Gaston, 82 ans, en podcast !

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